空山新雨

一项想民、便民、利民、为民的务实举措

——评河北涉县开通阳光政务视频互动点播频道

高建雨

    据河北日报日前报道，涉县开通了阳光政务视频互动点播频道。该频道将县政府及政府各部门做成主菜单显示在电视屏幕主页面上，将县政府班子和42个县直单位领导班子的姓名、职务、分工、电话、可行使的权力以及各部门职能、办公地点、服务事项、办事流程等内容做成分菜单，逐层列在主菜单之下，并在主菜单上增加了便民服务、便企服务两项，将与群众生产生活、企业建设发展息息相关的各个服务部门的电话、各类证照办理、各种费用的缴纳等事项做成分菜单，以方便群众查询。人民网对这则报道作了转载。 

    笔者看完这则报道，并向该报道的作者涉县的李淑英同志直接了解、进行深入交流后，感觉这确实是一项想群众之所想，能够实现便民、利民、为民的务实举措。这种做法值得推广，这种作风值得在更大范围发扬。

    说这项举措务实，在于它真正实践了为人民服务、为农村基层群众服务的理念。当前，农民群众在生产、经营、生活中有大量事情、程序要到政府部门办理，例如办理身份证、营业执照、林木采伐证、进行机动车年检等等，办这些事情，要找什么部门、在什么地址办、需要哪些手续和材料、要交纳什么费用交多少钱，这都是群众所疑虑和关心的。很多时候，群众因为不熟悉上述情况，会造成带的材料不齐全、或带的钱不够、去的部门不对，而多跑冤枉路，耽误时间，增加费用，甚至丧失商机，作为居住分散、地域较大、交通算不得非常通畅的山区县涉县的农民群众，在这方面的体会是更深的。

为此，涉县开通了行政权力公开透明运行网，通过上网可以了解到相关信息。但对于那些不会上网、没有条件上网的农民，这仍然不便利。尽管我们也会说，群众可以打电话咨询相关政府部门，但政府部门有上下班的时间制约，电话沟通、解释的方式也欠直观，不容易把事情说清楚、说全面。为此，涉县依托当地电视村村通的优势，专门在县电视台新开辟了这个阳光政务视频互动点播频道，农民在家里打个电话，根据电话语音的提示，和电视屏幕上的菜单显示，只用三五分钟，只掏市话的费用（几毛钱），就能把所要办理事项的相关情况通过电视屏幕显示内容及流程图看得清清楚楚、通过解说配音听得明明白白。这样，就克服了群众文化程度不高、政府部门非上班时间无法咨询等诸多不便，群众随时都能够把自己关心的、要办理事情的情况了解透彻，无论从费用角度，还是从便利角度讲，广大农民群众都是直接的实实在在的受益者。这同时也提高了政府部门的行政效率，减少了他们曾经的巨大无效工作量。

    通过上述分析，我们看出，开动脑筋，采取务实的措施，是能够实现高效率高效益的多赢的，更可贵的是这种立足于为人民群众着想、为人民群众办实事的作风！我们的机关工作人员如果都能把人民群众的利益放在第一位，把为人民服务、做人民的优秀勤务员、优秀公仆的观念摆正、树立起来，在这样的责任心和使命感激励下，就必将能迸发出强劲的内在的工作热情、敬业精神，从而更加积极地、务实地谋划工作、开拓创新，造福人民，推进党和国家的建设事业。